Quejas contra aerolíneas

Cada vez es más difícil llevar a buen términos las quejas de los viajeros en una companía aérea. Aunque el cliente lleve razón parece, le contará trabajo demostrarlo a juzgar por la maraña burocrática diseñada por muchas aerolíneas empeñadas en desanimar al cliente por mucho que este venga armado de sólidas razones para ser adecuadamente atendido.

Las quejas de las aerolíneas crecen

Foros, blogs y otras medios en Internet sirven para canalizar la rabia de algunos pasajeros desantendidos que no pueden creer que las compañías aéreas les traten así. De seguir así este tema bien harán las autoridades en crear el "Defensor del pasajero", presto a escuchar las quejas más diversas de ciudadanos que se estrellan contra centralitas automáticas y servicios que, sin capacidad de resolución, son incapaces de dar la respuesta correcta y satisfacerle de forma justa.

Quejas Iberia

Y no piensen que el problema de las quejas afecta sólo a las compañías de bajo coste y a los vuelos baratos. Precisamente acaba de nacer http://evitaiberia.blogspot.es/ un blog destinado a recoger las quejas de los viajeros de esta compañía. Promovido por un catedrático de Universidad, Rafael Carrasco, uno de los informáticos de mayor prestigio de España, quien ha padecido en su propio bolsillo las deficiencias de gestión de Iberia y sin que hasta la fecha haya recibido la satisfación debida.

Lo dicho, algunas compañías deberán mejorar sus servicio al cliente. De lo contrario el servicio lo organizarán sus clientes en Internet. Y es que, pese a que pese a las grandes empresas, con Internet el poder es de los usuarios.

Temas relacionados con quejas y compañías aéreas

• Foro de quejas y reclamaciones
• Quejas EasyJet
• Indemnizaciones para los pasajeros de BA y Virgin
• Indemnizaciones por la huelga de El Prat
• Indemnizaciones en vuelos baratos
  

Apax, Vueling e Iberia

Hace unos día titulábamos una de nuestras entradas "¿Vueling compra a Iberia?"... Bueno, no era más que una especulación fácil para hacer recordar las pretensiones de Apax con Iberia en un momento en que Apax era accionista de referencia de Vueling.

Apax: ¿volar con Iberia, mejor que con Vueling?

Hoy de la mano de Goldman Sachs, se ha llevado a cabo una operación consistente en la colocación de las 3.135.284 acciones que Apax posee de Vueling (a 31 euros por acción) mediante un proceso acelerado, al inicio de la mañana. No se conoce la identidad de los inversores. Goldman Sachs se ha limitado a señalar que acciones de Vueling han sido vendidas a "inversores cualificados".

Desde círculos de la aerolínea Vueling se ha comentado en alguna ocasión que se esperaba la salida del Apax debido a la por su propia naturaleza del capital riesgo. La precipitada salida ha cogido desprevenida a Vueling quien comunicaba no tener conocimiento de las intenciones de Apax.

Iberia, ¿la opción de Apax?

Como decíamos, en las últimas semanas los medios de comunicación han venido especulando con la posibilidad de que Apax pujará por Iberia junto con Lufthansa o incluso con Air France-KLM.

En tono de humor, babría decirse que tal como están las cosas parece que las aerolíneas tradicionales precisan de mayor capital riesgo que las de bajo coste.

¿Vueling compra a Iberia?

Hace unas horas ha saltado a los principales medios de comunicación la noticia de que la sociedad de capital riesgo Apax Partners (Reino Unido) negociaría con Air France-KLM (Francia) y Lufthansa (Alemania) el lanzamiento de una oferta de compra (OPA) por Iberia.

Aquí hay que recordar que Apax Partners es propietaria del 21% de la compañía española de vuelos baratos Vueling. Y aunque en el consorcio para la compra entrarían compañías tradicionales como Air France y Lufthansa, no deja de ser significativa las coordenadas de esta hipotética operación.

No obstante según algunas fuentes como 'The Daily Telegraph', las conversaciones serían aun muy preliminares, sin que pueda decirse que el acuerdo esté cercano De hecho, algunas partes implicadas como Air France-KLM han que hayan negociaciones con Iberia.

La lucha por el control de Iberia

Apax, copropietaria de Vueling, ya quiso entrar sin éxito en la operación en la que participan British Airways , Texas Pacific Group (TPG) y los fondos españoles Vista Capital, Ibersuizas y Quercus, con una oferta 3,60 euros por cada acción de Iberia, lo que representa un valor de la compañía de 3.400 millones de euros.

Sin embargo, la lucha continuaría ya que algunos fondos españoles estarían interesados en asociarse con Apax, lo que permitiría que la oferta por Iberia cumpliera el requisito de que el 51% quedara en manos españolas.

De tener éxito la oferta de Apax Partners cabría especular sobre le futuro de Clickair, la compañía impulsada por Iberia para precisamente competir con Vueling.

Vuelos Madrid - Argel

Vuelos Iberia Madrid - Argel

Desde el pasado día 9 de enero, la compañía española Iberia ha reiniciado 12 años después su ruta Madrid - Argel, recuperando la conexión aérea con Argelia.

La conexión Madrid - Argel tiene una frecuencia semanal de 2 veces (los días son jueves y domingo).

Horario de los vuelos Madrid - Argel:

• Salida Madrid - Argel domingos a las 18.15 horas (regreso 20,45 horas)
  
• Salida Madrid - Argel jueves a las 12.15 horas (regreso 14,40 horas)
  

Los aviones de Iberia que utilizará para esta ruta son el Airbus A319 para 141 pasajeros. La duración de vuelo se estima en una hora y cuatro aproximadamente.

Al parecer esta inciativa de Iberia de ofrecer 2.300 asientos al mes, pretende responder a la demanda de las empresas de españolas con relaciones comerciales y negocios en Argelia. También a destacar la colonia española en Argelia y los cerca de 50.000 argelinos que residen en España.

Planes para una futura línea Barcelona - Argel

La dirección comercial de Iberia tiene prevista la apertura de una línea Barcelona - Argel através de Air Nostrum.

Vuelos de Iberia con África

Esta iniciativa de Iberia con Argelia se suma a otros destinos ya existentes en la actualidad en Africa:

• Casablanca, Tánger y Marrakech (Marruecos),
  
• El Cairo (Egipto),
  
• Malabo (Guinea Ecuatorial),
  
• Dakar (Senegal),
  
• Johannesburgo (Sudáfrica),
  
• Lagos, en Nigeria.

Asimismo, en código compartido Iberia también vuela a otros puntos d África tales como: Nairobi (Kenia), Ciudad del Cabo, Durban y Porth Elizabeth (Sudáfrica), y Agadir, Fez, Oudja, Ouarzate y Laayoune (Marruecos).

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