El paradigma la autora Julie Bick dice en su portada: Todo lo que necesito saber sobre la empresa lo aprendí en Microsoft. En realidad se trata de una reedición dado que el libro fue escrito en 1997.
Nos imaginamos que una gran empresa como Microsoft debe tener enormes secretos, claves de éxito que explican tal predominio del mercado. La lucha actual entre el mundo Linux (o la revolución por abajo de Internet) y un gigante cuestionado por las leyes antimonopolio en algunos países bien puede dar la razón de que es el enemigo nº 1 a batir. En este marco leemos noticias como la del robo o publicación en Internet de una parte de su código secreto....
Aunque solo fuera por conocer la "filosofía o las claves del éxito de Microsoft" los detractores o defensores estarán bien interesados en recuperar este "Paradigma" de Bick. El libro en sí no descubre nada especial, pero si recuerda que el éxito comercial de Microsoft no se debe a la casualidad.
En este sentido cabe recordar la importancia de escuchar permanentemente a los usuarios (clientes) en Internet. La lección nº 1, "Cómase su propia comida de perro (CPCP), pero no dé crédito a sus propias notas de prensa", constituye una base muy significativa que aparta a la filosofía y claves de éxito de Microsoft de mucha empresas, especialmente en el reino de las punto.com y de la burbuja que este sector ha vivido en los últimos cuatro años, con una carencia total de sentido común y de una gestión empresarial disparatada en muchos casos.
Hace siete años Lotus, Word Perfect, Netscape.. superaban en sus respectivas áreas a los productos que Microsoft introducía en el mercado: Excel, Word, Explorer... Sin hacer caso de sus éxitos, los cambios en las diferentes versiones han corregido errores y han ido acercándose a las exigencias de los usuarios y a las prestaciones superiores de sus competidores, superándolas incluso ¿se han comido su propia comida de perro? ¿funciona?
Otro punto que me atrevería a destacar del libro es la estrategia de Microsoft de aprovechar los errores propios. esto es, "si una persona se equivoca, aprovéchela". Los errores, equivocaciones... están al orden del día en las empresas asociadas al sector de las nuevas tecnologías. La experiencia de un error es un know how valioso, no se debe desaprovechar... En principio es una buena idea... Pero... ¿el límite?
No hay que despreciar el resto del libro: todavía hoy algunos hoy no han comprendido cuestiones elementales sobre el trabajo en equipo, comunicación, los peligros del correo electrónico, etc. Quizás esboce alguna sonrisa si relee este libro...
Si un coach hubiera tenido la suerte de encontrar a Julie Bick el tan de moda coaching tendría un caso de éxito excepcional. Si usted, directivo, tiene una experiencia similar a la de Microsoft, guarde el secreto, máxima confidencialidad... ¡cuidado! ....los coach acechan!!!
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