Indemnizaciones en vuelos baratos

El caso de Ryanair, los vuelos baratos y la normativa europea de indemnizaciones

Un artículo de BBC News recoge el caso de un vuelo de Ryanair que iba de Liverpool a Londonderry (Irlanda) y se equivocó de aeropuerto, dejando a los pasajeros abandonados en la ciudad de Derry al anularse el vuelo de vuelta a Liverpool. Ryanair afirma que ofreció transporte alternativo a los pasajeros, pero las asociaciones de consumidores afirman, que según la legislación europea, los pasajeros tendrían derecho a una indemnización de £170 cada uno.

Indemnizaciones a pasajeros según la normativa europea

Según una portavoz del Centro Europeo de consumidores en Dublín Ryanair no gestionó el incidente como debía. Bajo la normativa europea 261, que trata los derechos de pasajeros aéreos cuando se anula un vuelo, hay que reenbolsar el coste del billete u ofrecer una ruta alternativa... También existe el deber de atender a los pasajeros mientras tengan que esperar el próximo vuelo. Aunque la portavoz del Centro Europeo de Consumidores ignoraba si los pasajeros que fueron trasladados a Dublín para un vuelo alternativo le fue proporcionada comida, refrescos y llamadas telefónicas -lo que es su derecho-, el punto crucial es el derecho que todos tenemos si se anula nuestro vuelo, es decir, un derecho a una indemnización financiera.

En una nota de prensa la compañía Ryanair sostiene que cumplió plenamente con su obligación contractual al ofrecer transporte alternativo a Liverpool vía Dublín con un servicio de autobús a este último aeropuerto.

Temas relacionados con Indemnizaciones con vuelos cancelados o con retraso

• Regulación (EC) No 261/2004 Europea de 11 Febrero de 2004 estableciendo reglas comunes para la compensación y asistencia a pasajeros en el caso de cancelación o retrasos en vuelos.
• Tourists coming to Spain to benefit from new EU legislation
• Ryanair
• Indemnización por Overbooking