Turismo y la web 2.0: Hoteles 2.0

En una colaboración con Euroresidentes, la empresa Ryokan web consulting, publica una serie de 3 artículos sobre el sector turístico y las herramientas web 2.0. Este es el primero.

Hoteles 2.0

En los últimos años se ha producido un cambio en el sector de los viajes producto de la web 2.0. En este nuevo Internet se fomenta la colaboración y el intercambio de información entre los usuarios de una comunidad o red social.

El sector turístico ha abrazado el 2.0 debido a una nueva generación de búsquedas de viajes, con contenido generado por el usuario y con conversación en los usuarios.

Así, las empresas no controlan las decisiones de los usuarios. Los usuarios tienen el control basándose en experiencias reales. Los usuarios quieren el 100% de transparencia.

Algunos hoteles usan la web 2.0 para conseguir más presencia en Internet, más visibilidad y más reservas. En los próximos días vamos a poner algunos ejemplos de cómo algunos hoteles usan este concepto de web 2.0 para convertir su hotel tradicional en un verdadero hotel 2.0. Crean páginas en redes sociales donde los usuarios muestran fotos y videos y comentan sus experiencias, utilizan los blogs para conversar con sus usuarios y herramientas de microblogging para orientar a sus clientes y ofrecer sus ofertas.

Ejemplos de algunos hoteles que usan el 2.0 paraconseguir más visibilidad (y más reservas) son:

• El hotel MGM Grand Las Vegas tiene más de 30.000 fans en Facebook.
  
  
• El hotel Creators Inn by Elvine ofrece, a través de su web y su página en Facebook, estancias cortas de manera gratuita a creadores que visiten Estocolmo.
  
  
• El proyecto Link@Sheraton propone a los huéspedes poder disfrutar de distintas actividades recreativas mediante Internet: acceder a conexión Wi-Fi de manera gratuita, poder enviar video postales desde la página del Sheraton, y enviarlo a varios destinatarios con el objetivo de que “los visitantes, ya sea de negocios o turistas, estén conectados con su trabajo y su familia en sus lugares de origen”.
  
  
• Hyatt creó en twitter @HyattConcierge un conserje virtual que informa a los clientes de todas las cuestiones requeridas.
  
  
• InterContinental Hotels Group lanzó su propia red social para los miembros del Priority club llamada Priority Club Connect, una oportunidad para los usuarios para compartir y narrar sus experiencias de viaje, subir fotos y compartir videos en una comunidad online.
  
  
• En España, los hoteles Holiday Inn Elche y Holiday Inn Alicante Playa de San Juan incluyen enlaces a comunidades como TripAdvisor, Trivago, Hoobing y Booking en su portada para que los clientes puedan ver de primera mano las opiniones de los usuarios. Y, por supuesto, usan Google Maps para que los usuarios encuentren la mejor manera de llegar al hotel.
  
  
• La comunidad de amigos de los hoteles magic costa blanca crece cada temporada con promociones y ofertas. Además, la cadena promociona eventos para bloggers, twitteros y profesionales del sector Turístico como el twitts&wines en Benidorm.
  
  
• SB Hotels enlaza su web con Twitter, Facebook, Picasa o Youtube contactando con usuarios y clientes en espacios diferentes a los habituales.
  

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Hotel rural en La Rioja

Un hotel rural con encanto en la Rioja: Hospedería Señorio de Briñas.

El pueblo de Briñas es un pueblo en la frontera entre la Rioja y Alava, rodeado por campos de vides y flanqueado por el majestuoso Rio Ebro. Es un pueblo pinturesco tanto por sus edificios nobles y muy cuidados por sus habitantes, como por la naturaleza que le rodea y la Hospedería Señorio de Briñas es un hotel rural ideal para pasar unos días de relax y explorar esta zona tan atractiva de España.

El hotel es un antiguo palacio del siglo XVIII y gracias a una cuidadosa e imaginativa restauración por parte de los dueños, hoy es un hotel rural que retiene el esplendor de tiempos pasados y ofrece comodidades modernas en habitaciones muy amplias con una decoración rústica ( piedra, barro, muebles antiguos, cerámicas) realizada con mucho estilo.

El servicio es muy amable y los precios muy razonables. El hotel dispone de un salón con muebles y juegos, un pequeño spa con sauna y jacuzzi en la vieja bodega del palacio donde se ofrecen también masajes y vinoterapia.

No dispone de restaurante pero sí cafetería donde se puede tomar una cena de picoteo de productos locales (ensalada de tomate, huevo frito con chorizo, esparragos, pimientos de piquillo, queso, jamón....) regado, como no, con un vino de una bodegas ubicada en el mismo pueblo.

El desayuno es un buffet amplio y lo único mejorable sería el café que al servirse en termos tiende a estar algo frio al servirse.


El entorno de Briñas es muy atractivo. Se puede ir andando o en bicicleta por una senda preciosa al lado del Ebro hasta Haro y pasear por las calles del pueblo de Briñas para contemplar la Iglesia de la Asunción del siglo XVI, el Humilladero y crucero del mismo siglo y la Plaza Mayor. Desde el hotel se puede reservar cursos de cata de vinos, sesiones de golf con 15% descuento, visita al museo de la cultura del vino Dinastía Vivanco, deportes de aventura, senderismo por viñedos y hasta paseos en globo.

Además, los clientes del hotel Hospedería Señorio de Briñas pueden disfrutar de una visita guiada gratis por las Bodegas Heredad Baños Bezares en la que se incluye una cata de tres de sus muy dignos vinos: un blanco, una crianza y una reserva, todo bajo la tutela y las aclaraciones de Blanca Baños.